Zgodnie z definicją wskazaną w normach ISO 9000 audyt to systematyczny, niezależny i udokumentowany proces uzyskiwania dowodu z audytu oraz jego obiektywnej oceny w celu określenia stopnia spełnienia kryteriów audytu. Zgodnie z tą definicją audyt powinien być przeprowadzany cyklicznie z ustaloną częstotliwością, przez niezależnych audytorów, którzy nie są w żaden sposób powiązani z obszarem audytowanym. Z audytu powinien powstać raport z audytu, który potwierdza nam fakt przeprowadzenia audytu. Celem audytu systemu ISO jest ocena obszaru audytowanego (np. organizacji / działu / procesu), czy działania wykonywane są zgodnie określonymi wymaganiami (stanowiącymi kryteria audytu, np. wymagania normy ISO 9001). Należy mieć na uwadze, że audyt systemu ISO ma na celu stwierdzenie zgodności z określonymi kryteriami, a nie szukanie niezgodności. Wyniki audytów stwierdzają problemy/obszary doskonalenia, a nie winnych.
Audyt systemu ISO jest podstawowym narzędziem stosowanym w różnych systemach zarządzania, opartych o wymagania norm z serii ISO (np. ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, ISO/IEC 27001, ISO 22000) do ich nadzorowania i ciągłego doskonalenia. Audyt systemu ISO może pełnić wiele funkcji, wśród których możemy wymienić funkcję weryfikującą (podstawowym zadaniem audytorów jest potwierdzenie, czy ustanowiony i utrzymywany system ISO jest zgodny z wymaganiami normy ISO i wewnętrznymi organizacji), wartościującą (dobrze przeprowadzony audyt systemu ISO pozwala ocenić skuteczność badanego systemu ISO, a więc stopień, w jakim ten system przyczynia się do realizacji przyjętych przez organizację celów), informującą (dla pracowników organizacji, jej kierownictwa i innych stron zainteresowanych audyt systemu ISO może dostarczyć informacji na temat funkcjonowania badanego systemu ISO), doskonalącą (podczas audytu identyfikujemy słabości organizacji i wskazujemy obszary, które powinny być doskonalone).
Audyty ISO możemy podzielić ze względu na przedmiot audytu (czyli zakres audytu) oraz ze względu na audytującego, czyli podmiot przeprowadzający audyt systemu ISO. Ze względu na przedmiot audytu można wyróżnić audyt całego systemu / audyt procesu / audyt wyrobu / audyt dokumentacji / audyt procedury. Biorąc pod uwagę z kolei podmiot, który przeprowadza audyt, audyty ISO dzielą się na audyty wewnętrzne i audyty zewnętrzne.
Audyty wewnętrzne przeprowadzane są przez organizację w ramach własnego systemu zarządzania w celu dokonania jego samooceny. Są to audyty pierwszej strony. Przedsiębiorstwo audytuje swój własny system zarządzania, a audytorzy wewnętrzni muszą być niezależni od zadań, które audytują. Powodem przeprowadzenia audytu wewnętrznego ISO może być np. wymaganie systemu zarządzania jakością, wykorzystanie przez kierownictwo audytu wewnętrznego jako narzędzia poprawy funkcjonowania przedsiębiorstwa, wykrycie i skorygowanie niezgodności przed audytem zewnętrznym. Więcej informacji o audytach wewnętrznych znajdziesz w artykule Jak przeprowadzić audyt wewnętrzny ISO 9001 / ISO 14001 / ISO 45001? Co to jest audyt systemu ISO? Metodyka / elementy audytu wewnętrznego. Audyt wewnętrzny krok po kroku. Natomiast informacje o niezbędnych kwalifikacjach, jakie powinni posiadać audytorzy wewnętrzni dostępne są w artykule Audytor wewnętrzny Systemu Zarządzania Jakością ISO 9001:2015. Kompetencje a certyfikat. Czy warto zrobić szkolenie na audytora wewnętrznego ISO 9001:2015?
Audyty zewnętrzne dzielą się na audyty tzw. drugiej strony (czyli audyt dostawcy / klienta) oraz audyty trzeciej strony (czyli audyt przeprowadzany przez niezależną jednostkę certyfikującą, np. audyt certyfikujący, czy audyty nadzoru).
Z audytem drugiej strony mamy do czynienia wówczas, gdy organizacja audytuje swojego dostawcę (przeprowadza tzw. audyt dostawcy) lub klient audytuje organizację (przeprowadza tzw. audyt klienta). Audyt ISO drugiej strony przeprowadzany jest w celu sprawdzenia, czy system zarządzania wdrożony u dostawcy spełnia wymagania określone przez organizację. Audyt zewnętrzny ISO drugiej strony prowadzony jest przez jedną organizację w innej organizacji, np. klient audytuje swoich dostawców, dostawca audytuje swoich podwykonawców. Do przyczyn przeprowadzania audytów ISO drugiej strony możemy zaliczyć: wymóg normatywny (np. wymaganie normy ISO 9001), możliwość sprawdzenia dostawcy i uzyskanie niezbędnych danych do klasyfikacji i zatwierdzenia dostawcy, pomoc przy doskonalenie systemu zarządzania dostawcy, zwiększenie wzajemnego zrozumienia w zakresie zapewnienia odpowiednich standardów jakościowych.
Audyt ISO trzeciej strony wykonywany jest przez niezależną jednostkę, która posiada uprawnienia do wydania certyfikatu na zgodność systemów zarządzania z normami ISO (posiada odpowiednią akredytację). Audyt trzeciej strony przeprowadzany jest zazwyczaj w celu uzyskania akredytowanego certyfikatu ISO na wybrany system zarządzania: np. certyfikat ISO 9001, certyfikat ISO 14001, certyfikat ISO 45001, certyfikat ISO/IEC 27001, certyfikat ISO 22000. Uzyskanie certyfikatu ISO to często zwiększenie zaufania aktualnych i potencjalnych klientów do przedsiębiorstwa. W aspekcie współpracy z klientami certyfikat ISO to również możliwość uniknięcia lub ograniczenia liczby audytów drugiej strony (audytów przeprowadzanych przez klientów).
Audytowanie to proces złożony. Skuteczność przeprowadzenia audytu systemu ISO w dużej mierze zależy od kompetencji audytorów, odpowiedzialnych za przeprowadzenie audytu ISO. Szczególnie istotne są wiedza i doświadczenie audytora zarówno w zakresie metod audytowania i sposobie realizacji audytów ISO (zgodnie z wytycznymi normy ISO 19011), jak również w zakresie audytowanej branży (np. znajomość przepisów prawnych, dobrych praktyk obowiązujących w danej branży).
Zapraszamy do współpracy w zakresie realizacji audytów wewnętrznych oraz audytów drugiej strony (audytów dostawców / klientów) w Twojej firmie. Nasi audytorzy to doświadczeni praktycy, którzy od lat przeprowadzają audyty systemów ISO w przedsiębiorstwach produkcyjnych i usługowych. Posiadamy również doświadczenie jako audytorzy jednostek certyfikujących, co pozwala nam spojrzeć na organizacje naszych Klientów z punktu widzenia jednostki certyfikującej i skutecznie przygotować Twoją organizację do audytu zewnętrznego.
powrót do Baza wiedzy Systemy zarządzania
przeprowadzamy audyty wewnętrzne, definiujemy obszary do doskonalenia i działania korygujące, przygotowujemy do audytów zewnętrznych
Kontakt:
tel.: 601 837 351
e-mail: biuro@synergiagroup.eu
Produkty z serii ISO.ONLINE
Produkty z serii ISO.ONLINE to skuteczne i funkcjonalne narzędzia wspomagające pracę w systemach zarządzania zarówno dla osób zaczynających swoją przygodę z tematyką ISO, jak również dla doświadczonych pełnomocników, specjalistów i wszystkich zaangażowanych w tworzenie i doskonalenie systemów zarządzania w swoich organizacjach!
Procedura Audyt wewnętrzny - gotowy dokument w wersji edytowalnej możliwy do zastosowania w Twojej firmie,
wzory formularzy (raport z audytu wewnętrznego, harmonogram audytów wewnętrznych)
MODUŁ PODSTAWOWY
Wzory dokumentów do samodzielnego wdrożenia Systemu Zarządzania Jakością wg wymagań normy
ISO 9001:2015