Jak uzyskać certyfikat ISO 9001? / Wdrożenie / nadzór / optymalizacja / dokumentacja systemu zarządzania jakością ISO 9001

 
 
 
 
 
 
 
 

Wdrożenie ISO 9001 - system zarządzania jakością
 

System zarządzania jakości oparty na wymaganiach międzynarodowej normy ISO 9001 wymaga od organizacji określenia metod nadzoru nad wszystkimi działaniami związanymi z procesem wytwarzania produktów i/lub świadczenia usług. Celem takiego nadzoru jest spełnienie wymagań klienta i innych wymagań, do spełnienia których organizacja jest zobowiązana (np. spełnienie wymagań prawnych).

Korzyścią z wdrożenia systemu zarządzania jakością jest poprawa jakości wytwarzanych produktów i/lub świadczonych usług, jak również ciągłe doskonalenie procesów zachodzących w Organizacji. System ISO 9001 stanowi w praktyce podstawę dla niemal wszystkich pozostałych systemów i uznawany jest za normę jakościową o największym uznaniu na rynku międzynarodowym. Certyfikat ISO 9001 to najczęściej wydawany certyfikat systemów opartych o normy z serii ISO.

Jak wdrożyć system ISO 9001 w firmie?

 

System zarządzania jakością wg wymagań normy ISO 9001 można wdrażać samodzielnie lub przy wsparciu zewnętrznej firmy konsultingowej. Zakres naszego wsparcia uzależniony jest od tego, w jakim stopniu chcą się Państwo zaangażować w prace związane z wdrożeniem systemu ISO 9001 w Państwa firmie. Jeśli chcą Państwo wykonać większą część prac samodzielnie oferujemy konsultacje online, czy też audyt wewnętrzny. Jeśli wolą Państwo zlecić wykonanie całości działań wdrożeniowych naszym konsultantom świadczymy również usługi kompleksowego wdrożenia systemu ISO 9001.

 

W zakresie wdrożenia ISO 9001 oferujemy następujące warianty współpracy:

Kompleksowe wdrożenie ISO 9001:2015

Nasza oferta wdrożeniowa obejmuje pełny zakres działań w ramach wdrożenia systemu zarządzania jakością zgodnego z wymaganiami normy ISO 9001:2015: audyt zerowy, opracowanie dokumentacji systemowej, szkolenia dla pracowników, szkolenie dla audytorów wewnętrznych ISO 9001, audyt wewnętrzny i przegląd zarządzania, udział w audycie certyfikującym.

Większość prac związanych z wdrożeniem ISO 9001 wykonuje zespół naszych konsultantów. Nakład pracy pracowników Twojej firmy ograniczony jest do niezbędnego minimum.

Czytaj więcej o kompleksowym wdrożeniu ISO 9001:2015 poniżej

 

ZAPYTAJ O OFERTĘ

Wdrożenie ISO 9001:2015 - wariant uproszczony

Jeśli chcesz wdrożyć system ISO 9001 samodzielnie i potrzebujesz jedynie osoby, która Cię pokieruje przez kolejne etapy wdrożenia lub udzieli niezbędnych informacji i cennych uwag w trakcie samodzielnej realizacji kolejnych działań, skorzystaj z naszego wariantu uproszczonego.

W ramach uproszczonego wariantu współpracy w zakresie wdrożenia ISO 9001 oferujemy:

 

KONSULTACJE ONLINE ISO 9001

konsultacje prowadzone na żywo z trenerem, stwarzają możliwość uzyskania odpowiedzi na nurtujące Ciebie pytania w trakcie samodzielnego wdrażania ISO 9001

czytaj więcej o konsultacjach online ISO 9001

 

SZKOLENIE DLA AUDYTORA WEWNĘTRZNEGO ISO 9001

szkolenie może być realizowane w dwojaki sposób, w formie:

  indywidualnego webinarium na żywo z trenerem (więcej informacji o webinarium), lub

indywidualnego szkolenia online w formie samodzielnego zapoznania się z materiałami szkoleniowymi (materiały szkoleniowe w formie prezentacji z narratorem) - więcej informacji o szkoleniu online

w trakcie szkolenia poznasz wymagania normy ISO 9001 oraz sposób ich praktycznego przełożenia na działania w Twojej firmie, otrzymasz wzory formularzy wymagane przez normę ISO 9001 w wersji edytowalnej, po pozytywnym zdaniu testu kompetecyjnego otrzymasz również certyfikat Audytora wewnętrznego ISO 9001, potwierdzający Twoje kwalifikacje w zakresie znajomości normy ISO 9001

 

AUDYT WEWNĘTRZNY ISO 9001

audyt wewnętrzny przeprowadzamy w celu sprawdzenia, czy wdrożony System Zarządzania Jakością spełnia wymagania normy ISO 9001 oraz czy jest gotowy do certyfikacji, podczas audytu wewnętrznego:

szukamy zgodności funkcjonującego Systemu Zarządzania Jakością ISO 9001:2015, ale też wskazujemy nieprawidłowości, jeżeli takie występują i możliwości do doskonalenia

przeprowadzamy analizę zidentyfikowanych błędów oraz identyfikujemy ich przyczyny wspólnie z pracownikami Twojej Firmy tak, aby możliwa była ich eliminacja jeszcze przed audytem certyfikującym

sporządzamy dokumentację z audytu (raport z audytu wewnętrznego)

 

Zakres działań w ramach wariantu uproszczonego ustalamy wspólnie z Tobą na etapie przygotowania oferty cenowej.

 

ZAPYTAJ O OFERTĘ

Jak uzyskać certyfikat ISO 9001, kiedy jesteśmy małą firmą?

Nasza oferta - wdrożenie ISO 9001 dla MIKRO

 
jeśli jesteś mikrofirmą, zatrudniającą 2 - 3 pracowników lub prowadzisz jednoosobową działalność gospodarczą
 
potrzebujesz certyfikatu ISO 9001, aby spełnić kryteria przetargu lub uzyskać dofinansowanie na świadczenie swoich usług (np. w Bazie Usług Rozwojowych)
 

zapytaj o specjalną ofertę na uzyskanie certyfikatu ISO 9001 dla MIKROFIRMY

 

GWARANTUJEMY:

UZYSKANIE CERTYFIKATU ISO 9001

KRÓTKI CZAS REALIZACJI WDROŻENIA ISO 9001

MINIMUM DOKUMENTACJI ISO (dokumentacja ISO dostosowana do potrzeb małych organizacji)

 

Wdrożenie ISO 9001

Przy realizacji naszych projektów wdrożeniowych w zakresie normy ISO 9001:2015 zapewniamy:

 

 

GWARANCJĘ UZYSKANIA CERTYFIKATU

dzięki wypracowanej metodyce działania w zakresie wdrażania systemów zarządzania możemy zagwarantować 100% skuteczności projektu wdrożeniowego wraz z pozytywnym wynikiem audytu certyfikującego ISO 9001

 

BRAK UKRYTYCH KOSZTÓW

zapewniamy przejrzystość działania, podana w ofercie cena projektu zawiera wszystkie koszty, w tym koszty dojazdów i pobytów konsultanta, nie naliczamy żadnych dodatkowych opłat

 

BEZPŁATNE KONSULTACJE ONLINE

zapewniamy bezpłatne usługi doradcze (telefoniczne lub mailowe), pomoc oraz wsparcie merytoryczne w zakresie wdrożonego systemu zarządzania w trakcie trwania projektu oraz przez okres 6 miesięcy po zakończeniu projektu wdrożenia ISO 9001 w Twojej firmi

 

MINIMALNY NAKŁAD PRACY TWOJEJ FIRMY

opracowujemy całą niezbędną dokumentację ISO 9001, po stronie Klienta leży jedynie udzielenie informacji dotyczącej działalności organizacji i funkcjonujących procesów oraz weryfikacja dokumentacji pod kątem zgodności z działaniami Firmy

JAK WDROŻYĆ ISO 9001 - System zarządzania jakością 

JAK UZYSKAĆ CERTYFIKAT ISO 9001:2015, CZYLI WDROŻENIE ISO 9001 przez SYNERGIAgroup

 

W zakresie wdrożenia Systemu Zarządzania Jakością niezbędne jest określenie otoczenia, w którym organizacja funkcjonuje, m. in. określenie kontekstu organizacji oraz istotnych stron zainteresowanych i ich wymagań. W następnej kolejności określamy procesy w organizacji wraz z identyfikacją ryzyk i szans, które mogą pojawiać się w tych procesach, opracowujemy odpowiednią dokumentacją Systemu Zarządzania Jakością, czyli niezbędne procedury systemowe i procesowe, instrukcje operacyjne, formularze. Kolejne działania to zapoznanie wszystkich pracowników z nowymi regulacjami, wynikającymi z wdrożenia normy ISO 9001 poprzez realizację szkoleń dla pracowników. Szkolenia powinny być dopasowane do odpowiedzialności pracowników, np. szkolenia dedykowane dla kadry zarządzającej oraz szkolenia dedykowane dla pracowników szeregowych. Po wprowadzeniu procedur i instrukcji do stosowania, przeszkoleniu pracowników wykonujemy weryfikację Systemu Zarządzania Jakością, czyli przeprowadzamy tzw. audyt wewnętrzny na zgodność z wymaganiami normy ISO 9001. Poprzez audyt wewnętrzny potwierdzamy zgodność wdrożonego Systemu Zarządzania Jakością ISO 9001 z wymaganiami normy ISO 9001. W przypadku stwierdzenia niezgodności w danym obszarze mamy czas na wprowadzenie odpowiednich korekcji do procesów i działań przed audytem certyfikującym. Na podstawie pozytywnego wyniku audytu certyfikującego organizacja otrzymuje certyfikat ISO 9001.

 

KOMPLEKSOWE WDROŻENIE SYSTEMU ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ WEDŁUG WYMAGAŃ NORMY ISO 9001:2015 - ETAPY WDROŻENIA I NASZE DZIAŁANIA KROK PO KROKU:

1. AUDYT ZEROWY

wstępna ocena Twojej Firmy pod kątem możliwości spełnienia wymagań normy ISO 9001

podczas audytu zerowego:

wskazujemy obszary wymagające nadzoru zgodnie z normą ISO 9001, np. w zakresie infrastruktury, wyposażenia, dokumentacji, procesu produkcji / realizacji usług

 określamy działania, które należy przeprowadzić celem uzyskania zgodności z wymaganiami normy ISO 9001

2. OPRACOWANIE DOKUMENTACJI SYSTEMOWEJ ISO 9001

opracowanie dokumentacji systemowej w zakresie wymaganym przez normę ISO 9001

dokumenty systemowe:

opracowane indywidualnie dla Twojej firmy

odnoszące się do działań, które faktycznie mają miejsce w Twojej organizacji

zintegrowane z dokumentacją dotychczas obowiązującą w organizacji

bez zbędnej biurokracji, liczba dokumentów ograniczona do niezbędnego minimum. W systemach zarządzania ważna jest jakość wykonywanej pracy, a nie ilość uzupełnianych dokumentów. Przy opracowywaniu dokumentacji kierujemy się zasadą, że jeżeli możemy udokumentować określone działania za pomocą jednego dobrego formularza, nie traćmy czasu na uzupełnianie kilku zbędnych dokumentów

opracowujemy dokumentację systemową ISO 9001 związaną m. in. z: określeniem kontekstu Organizacji oraz analizą potrzeb stron zainteresowanych, przeprowadzeniem analizy ryzyka w procesach Systemu Zarządzania Jakością (przeprowadzamy identyfikację ryzyk i szans w kontekście zarządzania całą organizacją, jak również poszczególnych procesów, określenie ryzyk i szans oraz zaplanowanie działań dla określonych ryzyk i szans przy wykorzystaniu metodyki działania opartej na metodzie FMEA), planowaniem zmian, określeniem sposobów działania w poszczególnych procesach, oceną skuteczności tych działań, przydzielaniem zasobów, zapewnieniem wymaganych kompetencji, komunikacją, nadzorowaniem udokumentowanych informacji, planowaniem i nadzorem nad działaniami operacyjnymi

3. OMÓWIENIE DOKUMENTACJI ISO 9001
/ SZKOLENIE

omówienie dokumentacji Systemu Zarządzania Jakością ISO 9001 wspólnie z pracownikami Twojej firmy oraz szkolenie ogólne dla pracowników

podczas szkolenia:

omawiamy opracowaną dokumentację wspólnie z pracownikami Twojej firmy

wskazujemy działania, które należy wdrożyć w celu prawidłowego działania Systemu Zarządzania Jakością ISO 9001:2015

przedstawiamy praktyczne zastosowania, które znamy z doświadczenia z pracy w firmach produkcyjnych i usługowych

szkolenia dostosowane merytorycznie do grupy szkoleniowej (szkolenia dla kadry zarządzającej wyższego i niższego szczebla, szkolenia dla pracowników działów produkcyjnych)

4. SZKOLENIE
DLA AUDYTORÓW WEWNĘTRZNYCH ISO 9001

szkolenie na Audytora wewnętrznego Systemu Zarządzania Jakością ISO 9001 dla wyznaczonych pracowników wraz z potwierdzeniem kwalifikacji

uczestnicy szkolenia:

zdobędą wiedzę i umiejętności niezbędne do pełnienia funkcji audytora wewnętrznego Systemu Zarządzania Jakością wg wymagań normy ISO 9001:2015 wraz z oceną i potwierdzeniem kwalifikacji (wystawienie certyfikatu Audytora wewnętrznego)

zdobędą umiejętności w zakresie kompleksowego zarządzania audytami wewnętrznymi w organizacji zgodnie z wymaganiami normy ISO 19011:2018, w szczególności umiejętności związane z planowaniem audytów, ich przygotowaniem przy uwzględnieniu występujących w procesach ryzyk i szans, przeprowadzaniem audytów oraz ich dokumentowaniem wraz z oceną ich skuteczności

w trakcie szkolenia uzyskają możliwość praktycznego przećwiczenia wszystkich etapów audytowania: od planowania audytów, poprzez ich realizację, dokumentowanie, aż do oceny ich skuteczności

5. AUDYT WEWNĘTRZNY
I PRZEGLĄD ZARZĄDZANIA

sprawdzenie, czy wdrożony System Zarządzania Jakością spełnia wymagania normy ISO 9001 oraz czy jest gotowy do certyfikacji

podczas audytu wewnętrznego:

szukamy zgodności funkcjonującego Systemu Zarządzania Jakością ISO 9001:2015, ale też wskazujemy nieprawidłowości, jeżeli takie występują i możliwości do doskonalenia

przeprowadzamy analizę zidentyfikowanych błędów oraz identyfikujemy ich przyczyny wspólnie z pracownikami Twojej Firmy tak, aby możliwa była ich eliminacja jeszcze przed audytem certyfikującym

sporządzamy dokumentację z audytu (raport z audytu wewnętrznego)

6. AUDYT CERTYFIKUJĄCY

uzyskanie akredytowanego certyfikatu ISO 9001 dla Twojej Firmy

udział konsultanta SYNERGIAgroup w audycie certyfikującym to:

wsparcie merytoryczne w uzyskaniu akredytowanego certyfikatu ISO 9001

komunikacja z akredytowaną jednostką certyfikującą (pomoc w ustaleniu wszystkich spraw związanych z certyfikacją ISO 9001)

7. DORADZTWO
PO CERTYFIKACJI

pakiet bezpłatnych usług doradczych po zakończonym projekcie

doradztwo po certyfikacji to:

bezpłatne usługi doradcze w formie online (mailowe lub telefoniczne) w zakresie wdrożonego Systemu Zarządzania Jakością ISO 9001 przez okres 6 miesięcy po pozytywnym przejściu audytu certyfikującego

Ile trwa wdrożenie ISO 9001? Ile kosztuje wdrożenie systemu ISO 9001?

 

Czas wdrożenia ISO 9001 zależy od wielu czynników, przede wszystkim uwarunkowany jest wielkością organizacji, specyfiką jej działalności oraz złożonością procesów, które w niej zachodzą. Wdrożenie ISO 9001 trwa zazwyczaj od kilku tygodniu do kilku miesięcy.

Na koszty wdrożenia systemu ISO 9001 wpływ ma również szereg czynników, wśród których możemy wymienić np. wielkość organizacji czy liczbę lokalizacji, w których realizowany jest projekt. Każdy projekt wdrożenia ISO 9001 wyceniany jest indywidualnie.

 

Jeśli chcesz otrzymać indywidualną wycenę projektu wdrożenia ISO 9001 w Twojej firmie wraz z czasowym harmonogramem działań zapraszamy do kontaktu.

DLACZEGO WARTO WSPÓŁPRACOWAĆ Z NASZYM ZESPOŁEM PRZY UZYSKANIU CERTYFIKATU ISO 9001?

Jesteśmy firmą konsultingową, którą tworzy zespół doświadczonych audytorów i trenerów z zakresu systemów zarządzania. Zajmujemy się kompleksowym doradztwem w zakresie takich systemów zarządzania, jak: ISO, BRC, IFS, HACCP, UTZ, RSPO i BIO. Specjalizujemy się w zakresie usług obejmujących całościową realizację projektów wdrożeniowych łącznie ze wsparciem merytorycznym podczas audytu certyfikującego oraz bezpłatnymi konsultacjami po uzyskaniu certyfikatu. Zapewniamy bieżące doradztwo, pomoc, wsparcie merytoryczne oraz szkolenia tematyczne z zakresu systemów zarządzania.

Zespół SYNERGIAgroup - dowiedz się więcej, co nas wyróżnia na tle innych firm wdrażających systemy zarządzania

 

jesteśmy praktykami, którzy patrzą na system ISO 9001 od strony zarządzania produkcją, nadzorowania infrastruktury, aspektów BHP i ochrony środowiska, kontroli jakości i innych procesów funkcjonujących w organizacji

 

w trakcie wdrożenia Systemu Zarządzania Jakością ISO 9001  wskazujemy indywidualne rozwiązania na spełnienie wymagań normy ISO 9001 dostosowane do Twojej firmy, uwzględniając stan infrastruktury, wyposażenia, kompetencje poszczególnych pracowników

 

kierownictwo firmy posiada kilkunastoletnie doświadczenie w pracy na stanowiskach kierowniczych w zakładach produkcyjnych oraz kierunkowe wykształcenie wyższe trzeciego stopnia, jak również uprawnienia w zakresie służby BHP i P.POŻ, co przekłada się na efektywność realizowanych projektów w zakresie wdrożenia i doskonalenia systemu ISO 9001

uważamy, że dobrze wdrożony System Zarządzania Jakością ISO 9001:2015 pozwala na efektywne zarządzanie całą Organizacją, przyczynia się do poprawy jej funkcjonowania jako całości oraz osiągania założonych celów zgodnych z przyjętą strategią
opracowana przez nas metodyka działania opiera się na założeniu, że System Zarządzania Jakością ISO 9001 powinien być dostosowany indywidualnie do każdej firmy przy uwzględnieniu specyfiki prowadzonej działalności (produkcja, magazynowanie, transport, handel)
w pracach związanych z wdrożeniem systemu ISO 9001:2015 stosujemy metodologię wykorzystywaną w zarządzaniu projektami, co pozwala nam efektywnie kontrolować każdy etap realizacji działań w ramach wdrożenia ISO 9001 w Twojej firmie
na wdrażany System Zarządzania Jakością ISO 9001 zawsze patrzymy przez pryzmat wartości dodanej tak, aby przynosił on jak najwięcej wymiernych korzyści dla Organizacji w perspektywie długofalowej, nie ograniczając się jedynie do uzyskania certyfikatu ISO 9001:2015

 

nasza metodyka wdrożeniowa oparta jest na zasadzie zarządzania projektami, co gwarantuje sprawne i skuteczne wdrożenie Systemu Zarządzania Jakością wg ISO 9001 w Twojej Firmie

 

czas wdrożenia dostosowujemy do potrzeb Twojej Firmy - bez obniżenia jakości działań czas wdrożenia ISO 9001 możemy skrócić do mniej niż 3 miesięcy, jednak jest to uzależnione m.in. od wielkości i specyfiki działalności Twojej Firmy

 

czas pracowników Twojej Firmy przeznaczony na wdrożenie Systemu Zarządzania Jakością ISO 9001 możemy ograniczyć do niezbędnego minimum - realizujemy wszystkie czasochłonne zadania (np. związane z opracowaniem dokumentacji)

 

INNE NASZE USŁUGI W ZAKRESIE SYSTEMU ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ ISO 9001:

CO TO JEST NORMA ISO 9001?

ISO 9001 to międzynarodowa norma postępowania odnosząca się do zarządzania organizacją bez względu na jej wielkość, zakres i miejsce prowadzenia działalności, złożoność funkcjonujących procesów. Norma ISO 9001 wdrażana jest przez różne organizacje, zarówno firmy produkcyjne, jak i przez firmy, zajmujące się świadczeniem usług, małe, średnie czy też duże koncerny. Wdrożenie ISO 9001 i uzyskanie akredytowanego certyfikatu ISO 9001 to pokazanie, że organizacja działa zgodnie z uznawanymi na arenie międzynarodowej standardami, stawia na spełnienie wymagań swoich klientów, zadowolenie klientów oraz dostarczenie produktu / usługi o wysokiej jakości.

Norma ISO 9001, zawierająca wymagania dla systemu zarządzania jakością, jest standardem międzynardowym, uznawanym na całym świecie praktycznie we wszystkich branżach, stanowiącym podstawę dla innych branżowych systemów zarządzania. Certyfikat ISO 9001 to dzisiaj bardzo często karta przetargowa do rozpoczęcia rozmów o współpracy pomiędzy kontrahentami w łańcuchu dostaw. Jednak wdrożenie Systemu Zarządzania Jakością zgodnego z wymaganiami normy ISO 9001 to nie tylko poprawa wizerunku firmy na zewnątrz wśród potencjalnych klientów, ale również korzyści w wewnętrznych obszarach działania organizacji. Wdrożenie ISO 9001 może przyczynić się bowiem do wyeliminowania lub zredukowania błędów w realizowanych procesach, co wpływa z kolei na zmniejszenie liczby niezgodności wewnętrznych i zewnętrznych. W wyniku takich działań mamy do czynienia ze zmniejszeniem liczby reklamacji od Klientów. Do korzyści związanych z wdrożeniem systemu ISO 9001 możemy również zaliczyć zmniejszenie zużycia zasobów organizacji zarówno pod względem finansowym, jak również względem rzeczowym. Lepsza organizacja pracy na poszczególnych stanowiskach, przejrzystość działania, określone zakresy odpowiedzialności i uprawnień pracowników odpowiedzialnych za wyznaczone  obszary w firmie decyduje w dużej mierze o oszczędności czasu, co przekłada się na korzyści finansowe.

 

JAKIE SĄ KLUCZOWE ZAŁOŻENIA NORMY ISO 9001?

wdrożenie ISO 9001 ma na celu poprawę jakości produkowanych wyrobów lub świadczonych usług oraz doskonalenie obsługi klientów

System Zarządzania Jakością oparty o wymagania normy ISO 9001 można wdrożyć we wszystkich rodzajach organizacji, zarówno w firmach o różnym profilu działalności, jak również w instytucjach publicznych. Normę ISO 9001 można stosować we wszystkich branżach, dla wszystkich produktów i usług

norma ISO 9001 jest kompatybilna z innymi normami obowiązującymi w obszarze zarządzania, takim jak ISO 45001 (BHP), ISO 14001 (Środowisko), ISO 22000 (Bezpieczęństwo żywności)

przy planowaniu systemu zarządzania jakością należy uwzględnić wymagania obejmujące: zrozumienie organizacji i jej kontekstu, określenie potrzeb i oczekiwań zainteresowanych stron, określenie ryzyka (zagrożenia i szanse) oraz zaplanowanie działań dla przypisania ryzyka i szans, określenie sposobów działania w poszczególnych procesach, ocenę skuteczności tych działań

wdrożenie ISO 9001 pozwala na realizację skutecznej i efektywnej działalności biznesowej oraz dostosowanie się do zmieniających warunków na rynku

istotnym elementem systemu zarządzania jakością jest podejście procesowe, które sprzyja usprawnianiu obiegu informacji i dokumentów w Firmie oraz dokładnemu przydzieleniu zadań, uprawnień i odpowiedzialności poszczególnym pracownikom

System zarządzania jakością zgodny z normą ISO 9001:2015 opiera się na 7 zasadach, ułatwiających osiąganie celów określonych przez organizację i jej doskonalenie:

Orientacja na klienta – funkcjonowanie Organizacji uzależnione jest od Klientów, należy zatem rozumieć ich obecne i przyszłe potrzeby oraz starać się przekraczać oczekiwania Klienta

Przywództwo - zapewnienie spójności celów oraz sposobów działania organizacji, tworzenie środowiska wewnątrz Organizacji, w którym wszyscy pracownicy mogą przyczyniać się do realizacji założonych celów

Zaangażowanie personelu - zaangażowanie oraz umiejętności pracowników wpływają na korzyść organizacji

Podejście procesowe – Organizacja osiąga swoje cele w sposób bardziej efektywny, w przypadku kiedy działania i zasoby zarządzane są jako procesy

Doskonalenie – Organizacja powinna nieustannie się doskonalić, wszystkie elementy składające się na Organizację powinny podlegać ciągłemu doskonaleniu

Podejmowanie decyzji na podstawie faktów - słuszne decyzje oparte są na analizie danych i informacji

Zarządzanie relacjami – dotyczy wszystkich partnerów biznesowych, z którym Organizacja współpracuje, należy  pogrupować partnerów biznesowych według znaczenia relacji z nimi oraz ich pozycji
 

 
FILARY NORMY ISO 9001:

 
jak wdrożyć iso 9001

 JAKIE SĄ WYMAGANIA NORMY ISO 9001?

Norma ISO 9001 określa wymagania odnoszące się do systemu zarządzania jakością. System zarządzania jakością, zwany również systemem ISO 9001 może być wdrożony i stosowany przez wszystkie organizacje bez względu na to, w jakiej branży działają, ilu pracowników zatrudniają, czy w jakiej lokalizacji prowadzą swoją działalność. System ISO 9001 ukierunkowany jest na spełnienie wymagań klienta i na uzyskanie zadowolenia klienta. W celu organizacja powinna określić, kto jest jej klientem, jakie są jego potrzeby i wymagania oraz jakie działania podjąć, aby te wymagania spełnić. Wymagania normy ISO 9001 dotyczą różnych obszarów funkcjonowania organizacji na co dzień. Jednym z elementów systemu zarządzania jakością są działania związane ze strategią organizacji. Organizacja powinna przeanalizować otoczenie, w którym funkcjonuje, zarówno otoczenie dalsze (np. pod względem wskaźników makroekonomicznych), jak również otoczenie bliższe, do którego możemy zaliczyć konkurencję, dostawców, sektor, branżę, oraz otoczenie wewnętrzne. Należy określić ryzyka i szanse związane z tym otoczeniem i opracować odpowiedni plan działań, odnoszących się do tych ryzyk i możliwości. Istotnym wymaganiem normy ISO 9001 jest także konieczność określenia celów jakościowych oraz sposobu osiągnięcia tych celów. System zarządzania jakością obejmuje również takie obszary działań przedsiębiorstwa, jak zarządzanie zasobami ludzkimi, czy nadzorowanie infrastruktury. Kluczowym elementem systemu ISO 9001 jest nadzorowanie procesu produkcji wyrobu / świadczenia usługi. Niezbędne jest określenie środków kontrolnych na poszczególnych etapach procesu produkcji / realizacji usługi, zaczynając od zakupów, gdzie konieczna jest kwalifikacja i monitorowanie dostawców oraz kontrola na przyjęciu dostawy do magazynu, poprzez ustalenie kontroli nad samym procesem produkcji (np. określenie badań międzyoperacyjnych, końcowa kontrola produktu na zgodność ze specyfikacją), kończąc na sprzedaży i wysyłce do klienta. Norma ISO 9001 wymaga również od organizacji wprowadzenia odpowiednich środków do monitorowania i doskonalenia wdrożonego systemu zarządzania jakością. Do takich środków zalicza się przede wszystkim audyt wewnętrzny i przegląd zarządzania.

Poniżej przedstawiamy punkty normy ISO 9001, odnoszące się do wymagań systemu zarządzania jakością:

kontekst organizacji (zrozumienie organizacji i jej kontekstu, zrozumienie potrzeb i oczekiwań stron zainteresowanych, określenie zakresu systemu zarządzania jakością, system zarządzania jakością i jego procesy)

przywództwo (przywództwo i zaangażowanie, polityka jakości, role, odpowiedzialność i uprawnienia)

planowanie (działania odnoszące się do ryzyka i możliwości (szans), cele jakości i planowanie ich osiągnięcia, planowanie zmian)

wsparcie (zasoby, kompetencje, uświadamianie, komunikacja, udokumentowana informacja)

działania operacyjne (planowanie i nadzór nad działaniami operacyjnymi, wymagania dla wyrobów i usług, projektowanie i rozwój wyrobów i usług, nadzorowanie dostarczanych z zewnątrz procesów, wyrobów i usług, produkcja i dostarczanie usługi, zwolnienie wyrobów i usług, nadzór nad niezgodnymi wynikami procesów)

ocena wyników (monitorowanie, pomiary, analiza i ocena, audyty wewnętrzne, przegląd zarządzania)

doskonalenie (niezgodności i działania korygujące, ciągłe doskonalenie)

Norma ISO 9001:2015 – podejście oparte na ryzyku

Norma ISO 9001:2015 opiera się na podejściu procesowym oraz podejściu opartym na ryzyku. Działania związane z ryzykiem to element nowy w normie ISO 9001, gdyż wcześniej w poprzednim wydaniu normy ryzyko pojawiało się tylko w obszarze związanym z podejmowaniem działań zapobiegawczych. W wydaniu normy z roku 2015 pojęcie ryzyka wpisuje się praktycznie w prawie każdy punkt standardu. Należy mieć jednak na uwadze, że ryzyko należy rozpatrywać w dwojaki sposób:

ryzyko o negatywnych skutkach (czyli zagrożenia),

ryzyko o pozytywnych skutkach (czyli szanse).

Tylko takie podejście pozwala na kompleksowe przeprowadzenie analizy ryzyka, w wyniku której można uwzględniać następujące działania: unikanie ryzyka (eliminowanie działań powodujących ryzyko), zmniejszanie / zwiększanie prawdopodobieństwa wystąpienia ryzyka, eliminowanie źródła ryzyka, dzielenie się ryzykiem (z inną stroną) lub przenoszenie ryzyka na drugą stronę, zwiększanie ryzyka w celu wykorzystania szansy.

certyfikat ISO 9001 to wymierne korzyści finansowe związane z poprawą wizerunku Twojej Firmy na rynku, możliwością zdobycia nowych kontraktów oraz uzyskaniem przewagi konkurencyjnej, wzmacnianie reputacji marki i redukowanie barier handlowych

poprzez wdrożenie ISO 9001 możemy ograniczyć lub wyeliminować błędy, pomyłki w realizowanych procesach, zmniejszyć liczbę niezgodności i braków wewnętrznych, ograniczyć liczbę zwrotów i reklamacji od Klientów przy równoczesnej poprawie efektywności operacyjnej

certyfikat ISO 9001 to zwiększenie zadowolenia Klientów poprzez dostarczanie produktów / usług zgodnych z ich oczekiwaniami i potrzebami, lepsze zarządzanie jakością w realizowanych procesach, jak również doskonalenie obsługi Klientów

 

wdrożenie ISO 9001 stwarza możliwość zbierania i analizy danych, na podstawie których podejmowane są decyzje strategiczne Firmy
 

certyfikat ISO 9001 to obiektywny dowód, że system zarządzania jakością funkcjonujący w Twojej Organizacji spełnia wymagania międzynarodowej normy oraz podlega ciągłemu doskonaleniu

wdrożenie ISO 9001 pozwala na zmniejszenie zużycia posiadanych zasobów zarówno w aspekcie finansowym, jak również rzeczowym, oszczędność czasu dzięki lepszej organizacji pracy, usystematyzowaniu działań i standaryzacji, optymalizacja procesów w organizacji

skuteczna komunikacja wewnętrzna, dokładne przydzielenie zadań, uprawnień i odpowiedzialności wszystkim pracownikom, poprawa obiegu informacji w Organizacji to także pozytywne efekty wdrożenia ISO 9001 w firmie

Wdrożenie ISO 9001 z SYNERGIAgroup to:

gwarancja uzyskania certyfikatu ISO 9001

niskie koszty wdrożenia

minimalny nakład pracy Twoich pracowników

czas wdrożenia normy ISO 9001 dostosowany do potrzeb Twojej Firmy

 

Zapytaj o ofertę cenową na wdrożenie systemu zarządzania jakością ISO 9001:2015 w Twojej Firmie 

 
 
 
 
 
 
 
 
 

                    Kontakt

                     tel.: 601 837 351

 e-mail: biuro@synergiagroup.eu

 

DODATKOWA USŁUGA:

NADZÓR STAŁY WDROŻONEGO SYSTEMU ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ ISO 9001

Przejęcie przez zewnętrzną firmę konsultingową funkcji, zadań i odpowiedzialności Pełnomocnika ds. ISO 9001

 

gwarancja poprawnie prowadzonej dokumentacji systemowej ISO 9001

 

stałe przygotowanie Twojej firmy
do audytów zewnętrznych (jednostki certyfikującej, klientów)

 

przeniesienie zadań
za utrzymanie systemu zarządzania ISO 9001, funkcji Pełnomocnika ds. jakości na firmę zewnętrzną - firmę konsultingową

Usługa nadzoru nad systemem ISO 9001 jako proces zewnętrzny

ZAPOZNAJ SIĘ RÓWNIEŻ Z NASZĄ OFERTĄ PRODUKTÓW REALIZOWANYCH W FORMIE ONLINE / SZKOLEŃ ONLINE:

 
Produkty z serii ISO.ONLINE to skuteczne i funkcjonalne narzędzia wspomagające pracę w systemach zarządzania zarówno dla osób zaczynających swoją przygodę z tematyką ISO, jak również dla doświadczonych pełnomocników, specjalistów i wszystkich zaangażowanych w tworzenie i doskonalenie systemów zarządzania w swoich organizacjach!
 
NAJCZĘŚCIEJ WYBIERANE PRODUKTY:
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Mocne strony naszych szkoleń i dokumentacji online
 

uczestnicy szkoleń otrzymują rzeczywiste materiały szkoleniowe,
a nie tylko dostęp czasowy do materiałów szkoleniowych tak, aby mogły być one pomocne w późniejszej pracy uczestników naszych szkoleń
 

materiały szkoleniowe, dokumentacje systemowe, formularze opracowane przez trenerów, konsultantów – praktyków, którzy na co dzień zajmują się wdrażaniem oraz audytowaniem systemów zarządzania
 

możliwość bezpośredniego kontaktu z trenerem, konsultantem
w ramach dostępnych konsultacji online stwarza okazję do wyjaśnienia wątpliwości, pojawiających się podczas samodzielnego studiowania tematu szkolenia czy wdrażania systemu zarządzania
 

własne autorskie rozwiązania w zakresie materiałów szkoleniowych i dokumentacji systemowej, wiadomości teoretyczne poparte wieloletnim doświadczeniem trenerów ze zrealizowanych wdrożeń oraz przeprowadzonych audytów
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

MOCNE STRONY NASZYCH PROJEKTÓW WDROŻENIOWYCH



projekty realizowane przez praktyków
SYNERGIAgroup to firma wdrażająca systemy zarządzania, którą tworzy zespół doświadczonych konsultantów, posiadamy doświadczenie jako audytorzy jednostek certyfikujących oraz w pracy w przedsiębiorstwach produkcyjnych na stanowiskach kierowniczych
 

identyfikacja działań usprawniających procesy
wdrażając systemy zarządzania, wskazujemy optymalne rozwiązania, eliminujące zbędne czynności, dostosowane do zasobów Twojej firmy
 

niskie koszty realizacji projektu
atrakcyjność oferty cenowej przy zachowaniu profesjonalizmu oraz wysokiej jakości świadczonych usług
 

optymalny czas realizacji projektu
dostosowujemy się do Twoich potrzeb, jesteśmy elastyczni
 

dokładna identyfikacja wymagań prawnych
do których spełnienia organizacja jest zobowiązana na początkowym etapie realizacji projektu, a następnie określenie działań, niezbędnych do wykonania w celu uzyskania zgodności z tymi wymaganiami
 

terminowość realizacji
działamy w oparciu o ustalone wskaźniki raportowania postępu naszych prac w odniesieniu do harmonogramu opracowanego
na wstępnym etapie realizacji projektu
 

gwarancja 100% skuteczności projektu
wraz z certyfikacją, przy zastosowaniu się organizacji do naszych zaleceń w trakcie realizowanego wdrożenia
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Tworzymy SMART SYSTEM! 

Działania realizowane w ramach systemów zarządzania łączymy z optymalizacją procesów zidentyfikowanych w Twojej Firmie, dostosowując budowany system zarządzania do specyfiki działalności Organizacji.
 
Dla nas system zarządzania to przede wszystkim optymalny sposób zarządzania Twoją Firmą, a nie tylko dokumentacja wymagana przez odpowiedni standard jakościowy. Celem dokumentacji systemowej jest opisanie funkcjonującego w Organizacji systemu zarządzania. Opracowanie dokumentacji systemowej nie wystarcza, aby system zarządzania działał skutecznie i przynosił wymierne korzyści dla Organizacji.
 
Tylko połączenie działań w obu obszarach takich, jak identyfikacja procesów w firmie i ich optymalizacja oraz opracowanie na tej podstawie dokumentacji systemowej opisującej rzeczywiste działania zachodzące w organizacji pozwala na stworzenie efektywnego systemu zarządzania.
 
Opracowana przez nas metodyka realizacji projektów, uwzględniająca powyższe założenia umożliwia zbudowanie w Twojej Organizacji systemu zarządzania efektywnie funkcjonującego w perspektywie długookresowej.
 

SMART SYSTEM to:

 
Ssolidne fundamenty pod budowę systemupoznajemy Twoją Firmę, identyfikujemy procesy, aby możliwa była ich optymalizacja
 
Mmierzalne wyniki  - w zakresie współpracy określamy, jaki jest cel projektu oraz jakie są oczekiwania Klienta (ukierunkowanie na osiągnięcie zamierzonych efektów), w zakresie budowanego systemu zarządzania – określamy w Twojej Firmie wskaźniki KPI (czyli kluczowe wskaźniki efektywności, ang. Key Performance Indicators), na podstawie których doskonalony jest system zarządzania
 
Aautentyczny – system funkcjonuje każdego dnia w praktyce, nie tylko na papierze
 
Rrozwojowy – system zarządzania powinien być modyfikowany w miarę potrzeb oraz systematycznie doskonalony (określamy cele zgodne ze strategią oraz kierunkami działania Twojej Organizacji) tak, aby przyczyniał się on do rozwoju całej firmy
 
Ttechniki działania – oferujemy zastosowanie nowoczesnych technik w zakresie wdrażania systemu, jak i w trakcie jego nadzorowania (działania oparte na zasadzie zarządzania projektami, możliwość wykorzystania elektronicznej platformy do budowy i nadzorowania dokumentacji systemowej)


 
Zapraszamy do współpracy


Kontakt
tel.: 601 837 351
 e-mail: biuro@synergiagroup.eu

 
 

Audyt wewnętrzny ISO 9001 - procedura wzór

Dokumentacja ISO 9001 - gotowe wzory procedur i formularzy

Procedura Audyt wewnętrzny - gotowy dokument w wersji edytowalnej możliwy do zastosowania w Twojej firmie,

wzory formularzy (raport z audytu wewnętrznego, harmonogram audytów wewnętrznych)

Konsultacje online ISO 9001

konsultacje na żywo z trenerem z zakresu normy ISO 9001

System ISO 9001 - jak samodzielnie wdrożyć ISO 9001 w firmie?

Dokumentacja ISO 9001 - gotowe wzory procedur i formularzy

MODUŁ DODATKOWY

Wzory dokumentów w wersji edytowalnej do samodzielnego wdrożenia Systemu Zarządzania Jakością wg wymagań normy ISO 9001:2015 z obszaru realizacji usług

SZKOLENIE ONLINE norma ISO 9001 - wymagania, jak wdrożyć ISO 9001 w firmie?

Szkolenie online ISO 9001 w formie indywidualnego webinarium na żywo z trenerem

Szkolenie online indywidualne z zakresu wymagań normy ISO 9001:2015 - zasady wdrażania, wymagania SZJ

System jakości ISO 9001

Dowiedz się więcej, korzystając z naszej bazy wiedzy:

Co to jest system zarządzania jakością? Co to jest ISO 9001?

ISO 9001 to międzynarodowa norma, zawierająca wymagania dla systemu zarządzania jakością. Norma ISO 9001 może być stosowana przez każdą organizację niezależnie od wielkości, miejsca prowadzenia działalności, czy specyfiki działania oraz branży. Norma ISO 9001 ukierunkowana jest na spełnianie wymagań klienta.

Czytaj więcej

Jak wdrożyć ISO 9001? Na czym polega wdrożenie ISO 9001? Wdrożenie ISO 9001 – krok po kroku

ISO 9001 to międzynarodowa norma postępowania odnosząca się do zarządzania organizacją bez względu na jej wielkość, zakres i miejsce prowadzenia działalności, złożoność funkcjonujących procesów. Poniżej przedstawiamy kolejne kroki skutecznego wdrożenia ISO 9001

Czytaj więcej

Jak uzyskać certyfikat ISO 9001? Poznaj etapy certyfikacji ISO 9001

Uzyskanie certyfikatu ISO 9001 to poprawa wizerunku organizacji poprzez potwierdzenie przez niezależną jednostkę certyfikującą, że wdrożony w organizacji System Zarządzania Jakością jest zgodny z wymaganiami międzynarodowej normy ISO 9001.

Czytaj więcej

Ile trwa wdrożenie ISO 9001?

Jak długo trwa wdrożenie Systemu Zarządzania Jakością? Ile czasu potrzebujemy na wdrożenie ISO 9001 w naszej firmie? Takie pytania często padają, kiedy zastanawiamy się na wdrożeniem ISO 9001 w firmie. W poniższym artykule postaramy się przedstawić najważniejsze czynniki, które wpływają na to, jak długo trwa proces wdrożenia Systemu Zarządzania Jakością w organizacji i uzyskania certyfikatu ISO 9001.

Czytaj więcej

W celu uzyskania szczegółowych informacji w zakresie oferowanych usług zapraszamy do kontaktu z naszymi konsultantami za pomocą poniższego formularza.

Formularz kontaktowy

Zapoznaj się również z naszymi pozostałymi usługami:
 
 
 
 

Tel. 601 837 351

Polityka prywatności  

biuro@synergiagroup.eu

 
 
 
Wszelkie prawa zastrzeżone 2017 - 2020 SYNERGIAgroup                                                                                                                    
Ta strona może korzystać z Cookies.
Ta strona może wykorzystywać pliki Cookies, dzięki którym może działać lepiej. W każdej chwili możesz wyłączyć ten mechanizm w ustawieniach swojej przeglądarki. Korzystając z naszego serwisu, zgadzasz się na użycie plików Cookies.

OK, rozumiem lub Więcej Informacji
Informacja o Cookies
Ta strona może wykorzystywać pliki Cookies, dzięki którym może działać lepiej. W każdej chwili możesz wyłączyć ten mechanizm w ustawieniach swojej przeglądarki. Korzystając z naszego serwisu, zgadzasz się na użycie plików Cookies.
OK, rozumiem